Trong thời đại công nghệ hiện đại, Quá Trình Hoạt Động dịch vụ đang ngày càng trở thành xu thế không thể bỏ qua. Việc áp dụng công nghệ tiên tiến vào các quy trình dịch vụ giúp doanh nghiệp tăng trưởng kinh doanh. Vơi sự trợ giúp của những công cụ và giải pháp tiêu chu